文章整理：書寫、口語都要好讀易懂、第一時間抓住讀者目光

(職場中，溝通可以大致分為口語溝通和文字溝通，與人溝通時，我們都希望能夠言之成理，然而，言之成理為十麼這麼難？通常是因為我們　只看到自己，卻看不到對方。)

溝通的要義：

找出真正的問題，引發正確的行動。

《邏輯思考的技術》一書指出，無論是說話或書寫，溝通前都必須確認兩大重點：

1.確認問題
『我現在應該為對方解決的問題究竟是什麼？』

2.確認自己希望得到對方何種反應
『溝通是雙向且希望對方有所反應，希望所傳達的內容能正確的幫助對方了解，（感想、建議、判斷），並且與對方有所互動。』

金字塔結構：

結論先行，再鋪陳出因果明確的觀點。

金字塔原理（The Minto Pyramid Principle）的建構者 芭芭拉．明托 （Barbara Minto）認為，對於閱讀文章的讀者來說，一篇易懂的文章，最理想的順序應該是一個中心思想之下，由好幾組觀點組成一個金字塔結構，也就是『結論先行』。

1.縱向原則（Vertical）：
上下相關、呼應因果關係。任何一層的觀點，永遠是下一層觀點的總結。以結論為頂點，下一層的根據或方法，自上而下形成「為什麼如此？」（Why so？）的關係。
相反的，由下而上則為「然後造成什麼結果？」（So What？）的連結。
往下問（Why so？）表示下一層必須有多個論點支持、證明與回答上一層的結論。
相反地，往上問（So what？）檢驗上下的因果關係。

2.橫向原則（Horizontal）：符合 MECE 。
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